Aviso legal y Privacidad

Tabla de contenidos

• Compras online
• Marketing directo
• Atención al cliente
• Concursos
• Desarrollo y mejora de nuestros servicios
• Cumplimiento de las obligaciones legales

La privacidad es un tema que nos afecta a todos y queremos que entiendas cómo tratamos tus datos, ser lo más transparentes y mantener una actitud abierta.

Por esto, hemos creado una política de privacidad que establece cómo tratamos y protegemos tus datos personales. Ten en cuenta que esta política puede sufrir alguna modificación, previo aviso vía email a nuestros clientes.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

La empresa: BLUEBAGS & ACCESORIES S.L.
CIF: B-98574056
Domicilio: Avenida del Textil, 49 46870 Ontinyent (Valencia, España)
Registro Mercantil: Valencia (España).
Número de Registro Mercantil: Tomo 9697, Libro 6979, Folio 212, Sección 8, Hoja V 156270 Inscripción primera del 29/10/2013.

¿Cómo puedes comunicarte con nosotros?

Teléfono: 694 426 404 
Email: tienda@uokho.es
Formulario de contacto: https://uokho.es/contactenos

¿Dónde almacenamos tus datos?

Los datos que recopilamos sobre un cliente se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), aunque también pueden ser transferidos a un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables.

Para transferencias fuera del EEE, UOKHO Shops utiliza Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE - EE.UU. como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

¿A quién comunicamos tus datos?

Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes ajenas a BLUEBAGS & ACCESORIES S.L. o en su defecto la marca comercial UOKHO Shops. Los datos que se envíen a terceros se utilizarán únicamente para ofrecerte nuestros servicios. Más adelante detallaremos cuáles son los terceros que acceden a tus datos para cada actividad de tratamiento específica.

¿Cuáles son tus derechos?

Derecho de acceso:
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si UOKHO Shops está tratando datos personales que les conciernan, o no. Puedes contactarnos para que te remitamos los datos personales que tratamos por email.

Derecho de portabilidad:
Siempre que UOKHO Shops procese tus datos personales a través de medios automatizados en base a tu consentimiento o a un acuerdo, tienes derecho a obtener una copia de tus datos en un formato de uso común, estructurado y lectura mecánica transferida a tu nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que nos hayas facilitado.

Derecho de rectificación:
Tienes derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.

Si tienes una cuenta en nuestra tienda online UOKHO Shops, puedes editar los datos personales desde tu cuenta.

Derecho de supresión:
Tienes derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal tuyo tratado por UOKHO Shops en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:

• Tener un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente.
• Tener un pedido pendiente que aún no se ha enviado, o cuyo envío no se ha completado.
• Tener una deuda pendiente con UOKHO Shops, independientemente del método de pago.
• Se sospecha o está confirmado que ha utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos cuatro años.
• Su deuda se ha derivado a un tercero en los últimos tres años, o en el último año en el caso de clientes fallecidos.
• Su solicitud de crédito ha sido denegada en los últimos tres meses.
• Ha realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.

Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en base al interés legítimo de UOKHO Shops. UOKHO Shops no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de oposición al marketing directo:
Tienes derecho a oponerte al marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles realizada para dicho marketing directo.

Puedes desvincularte del marketing directo en cualquier momento de los siguientes modos:

• Siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing.
• Enviándonos un email a tienda@uokho.es para que modifiquemos las preferencias de notificación.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
Si consideras que UOKHO Shops trata tus datos de un modo incorrecto, puedes contactar con nosotros. También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Derecho a la limitación en el tratamiento:
Tienes derecho a solicitar que UOKHO Shops limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Si te opones al tratamiento de tus datos en base al interés legítimo de UOKHO Shops, UOKHO Shops deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.
• Si reclamas que tus datos personales son incorrectos, UOKHO Shops debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.
• Si el tratamiento es ilegal, puedes oponerte a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.
• Si UOKHO Shops ya no necesita los datos personales, pero los necesitas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Ejercicio de derechos:
Nos tomamos muy en serio la protección de datos y, por o tanto, contamos con personal de servicio al cliente dedicado que se ocupa de las solicitudes en relación con los derechos antes mencionados. Siempre puede ponerse en contacto en: tienda@uokho.es.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
Si consideras que UOKHO Shops trata tus datos de un modo incorrecto, puedes contactar con nosotros. También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad:
Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de Privacidad. La última versión del Aviso de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web. Comunicaremos cualquier cambio material en el Aviso de Privacidad, por ejemplo, la finalidad del tratamiento de tus datos personales, la identidad del Responsable o sus derechos.

Compras online

¿Por qué utilizamos tus datos personales?
Utilizaremos tus datos personales para administrar tus compras online en UOKHO Shops mediante el procesamiento de tus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online, y para enviarte notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de problemas con el envío de los artículos.

Utilizaremos tus datos personales para administrar tus pagos.

También utilizaremos tus datos para gestionar cualquier queja o cuestión sobre la garantía de los productos.

Tus datos personales se utilizarán para identificarte y validar tu edad legal para realizar compras online, confirmando igualmente tu dirección con colaboradores externos.

¿Qué tipo de datos personales procesamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de pago e historial de pagos.
• Información del pedido.

Si tienes una cuenta en UOKHO Shops, también procesaremos los datos personales facilitados al crear tu cuenta como:

• Cuenta
• Historial de compras

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos enviados a terceros, utilizados sólo para ofrecerte los servicios citados previamente, incluirán a compañías que validarán tu dirección y empresas de comunicación que enviarán la confirmación de tu pedido.

Recuerda que muchas de estas empresas receptoras tienen derecho u obligación de procesar tus datos personales.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de tus datos personales por parte de UOKHO Shops es necesario para el cumplimiento del servicio de administración y entrega del pedido a tu nombre.

¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservamos tus datos mientras permanezcas como cliente activo en nuestra web.

Marketing directo

¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Utilizaremos tus datos personales para enviarte ofertas de marketing, encuestas informativas e invitaciones a través de correos electrónicos.

A fin de optimizar tu experiencia con UOKHO Shops te ofreceremos información relevante, te recomendaremos productos y te enviaremos recordatorios de artículos que tienes en tu cesta de la compra u ofertas personalizadas. Todos estos fantásticos servicios se basarán en compras previas que hayas realizado, lo que hayas seleccionado e información que nos hayas enviado.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:

• Información de contacto como: dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal.
• Género (si decidiste facilitarnos dicha información).
• Qué productos y ofertas has seleccionado.

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
Los datos se comparten con los servidores de MailChimp, cuya política de privacidad la puedes ver en el siguiente enlace (en inglés). Dichos datos son utilizados solo para ofrecerte los servicios citados previamente. Nunca venderemos o intercambiaremos los datos personales con terceras partes ajenas a UOKHO Shops o en su defecto BLUEBAGS & ACCESORIES S.L. con fines comerciales.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos personales?
El tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento al aceptar el marketing directo.

Derecho a retirar tu consentimiento:
Tienes derecho a retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, e igualmente se puede desvincular del marketing directo.

Al hacerlo, UOKHO Shops no podrá enviarte ninguna oferta ni información de marketing directo en base a tu consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento al marketing directo de los siguientes modos:

• Siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing.
• Enviando un email a tienda@uokho.es

¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservaremos tus datos para marketing directo hasta que retires tu consentimiento.

Para el marketing por correo electrónico te consideraremos como un cliente inactivo si no has abierto un correo electrónico en el último año.

Después de este período de tiempo, se eliminarán tus datos personales.

Atención al cliente

¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Utilizaremos tus datos personales para administrar cualquier solicitud, para gestionar quejas o cuestiones sobre la garantía de los productos y temas de asistencia técnica a través del correo electrónico, por teléfono o a través de redes sociales.

También podemos contactar contigo si surge algún problema con tu pedido.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos cualquier dato que nos facilites, incluyendo las siguientes categorías:

• Información de contacto como: dirección, correo electrónico y número de teléfono.
• Fecha de nacimiento.
• Información de pago e historial de pagos.
• Información del pedido.
• Correspondencia sobre cualquier asunto.

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerte los servicios anteriormente mencionados.

¿Cuál es la base legal para procesar tus datos personales?
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es el interés legítimo de UOKHO Shops.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos durante 100 días para el caso de archivos telefónicos y de correo electrónico, y durante 12 meses para la gestión de casos.

Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en base al interés legítimo de UOKHO Shops. UOKHO Shops no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos demostrar una razón legítima para dicho tratamiento que invalide tu interés y derechos o debido a una demanda legal.

Concursos

¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Trataremos tus datos personales cuando participes en nuestros concursos. Tus datos personales serán utilizados por UOKHO Shops para contactar con los participantes sobre cuestiones del concurso, antes y después de un evento, para identificar a los participantes, comprobar su edad, contactar con los ganadores o entregar y seguir la entrega de premios.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:

• Información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
• Información proporcionada en el concurso.

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
Enviaremos tus datos personales a la empresa de transportes para poder realizar la entrega del premio, si procede entrega física de un producto.

¿Cuál es la base legal para procesar el tratamiento de tus datos personales?
El procesamiento tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento cuando decides participar en un concurso.

Derecho a retirar su consentimiento:
Tienes derecho a retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Al hacerlo, UOKHO Shops no podrá ofrecerte los servicios citados previamente.

¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante 45 días, desde la finalización del concurso.

Desarrollo y mejora de nuestros servicios

¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Utilizaremos tus datos para evaluar, desarrollar y mejorar los servicios que ofrecemos a todos nuestros clientes. Partiendo de este punto, no analizamos los datos a nivel individual, sino que serán tratados de forma anónima y agregada.

Esto nos facilita la forma en la que analizamos los datos; por ejemplo, para mejorar la navegación dentro del sitio web para que sea más clara y simplificar el flujo de información o resaltar características que sean utilizadas con frecuencia por nuestros clientes.

El análisis también nos permitirá desarrollar y mejorar constantemente la logística de mercancías mediante la previsión de compras, almacenaje y entregas así como nuestra capacidad de recursos desde un punto de vista sostenible al dinamizar las compras y la programación de entregas.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales si has decidido facilitárnoslas mediante la aceptación de la política de cookies de la web:

• Historial de clics.
• Historial de navegación y exploración.

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerte los servicios mencionados anteriormente. Trabajamos con empresas de análisis web para analizar el comportamiento de nuestros clientes online, a nivel general.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos personales?
El tratamiento de tus datos personales para desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos se basa en nuestro interés legítimo.

¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservaremos sus datos durante el tiempo que permanezca activa su cuenta de UOKHO Shops. Una vez cesada la cuenta, se eliminarán tus datos.

Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en base al interés legítimo de UOKHO Shops contactando con: tienda@uokho.es. A continuación, se procederá a eliminar tu cuenta y no podremos prestarte nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Utilizaremos tus datos personales para cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales y otras decisiones estipuladas por las autoridades.

Ello incluye el uso de tus datos personales para recopilar y verificar datos de contabilidad para cumplir con la normativa contable.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:

• ID de cliente
• Número de pedido
• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Cantidad de la transacción
• Fecha de la transacción

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
Compartiremos tus datos personales con las empresas informáticas que proporcionan las soluciones del sistema contable.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos personales?
El tratamiento de tus datos personales es necesario para que UOKHO Shops cumpla con sus obligaciones legales.

¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
Tus datos se guardarán de conformidad con las reglas contables vigentes en España.